Curso de Inglés para Call Center con Especialidad en Soporte Técnico

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Contenido del Curso

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Introductory English Course

The basics stuff

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Describing people

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Clothes and Colors

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Grammar

Parts of the Speech 15 Temas

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Parts of the Speech | Introduction View Tema

Pronouns View Tema

Adjectives View Tema

Nouns View Tema

Prepositions View Tema

Adverbs View Tema

Review and Exam – I View Tema

Verbs View Tema

Review and Exam – II View Tema

Conjunctions View Tema

Phrasal Verbs View Tema

Parts of speech 02 View Tema

Possessive pronouns and adjectives 02 View Tema

Nouns 02 View Tema

Adverbs and adjectives 02 View Tema

Call Center

Introduction 19 Temas

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Contenido de la Lección

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American Culture View Tema

Customer Service View Tema

Speaking Activities View Tema

Call Greeting View Tema

Grammar/ SPEAKING View Tema

Exposition Day View Tema

Call Flow View Tema

Soft Skills View Tema

Call Flow Structure View Tema

Customer Service Call Structure View Tema

Listening-comprehension-Transcript activity View Tema

Dynamic Presentation – Grammar View Tema

Dictation activity View Tema

English clinic One-on-one View Tema

Practice call center dictation View Tema

Dictation activity 02 View Tema

Listening-Grammar-Reading-Speaking. View Tema

Reading- Speaking View Tema

Grammar – Dictation View Tema

Tenses in English 12 Temas

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Contenido de la Lección

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Simple Present Tense View Tema

Present Progressive View Tema

Simple Past Tense View Tema

Past Progressive View Tema

Simple Future View Tema

Future Progressive / Continuous View Tema

Modal Verbs View Tema

Present Perfect View Tema

Past Perfect View Tema

Past Perfect Continuous View Tema

Present Perfect Continuous View Tema

Future Perfect | Future Perfect Continuous View Tema

Sociolinguistics 5 Temas

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Introduction to Sociolinguistics View Tema

AAVE View Tema

Language and Gender View Tema

American Slang View Tema

Review View Tema

Phonology 9 Temas

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Contenido de la Lección

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Introduction to Linguistics View Tema

IPA View Tema

The Power of Bilingualism View Tema

Vowel Sounds View Tema

Consonant Sounds View Tema

Dipthongs and Tripthongs View Tema

Syllable Division View Tema

Word Stress View Tema

Connected Speech and Fossilization View Tema

Customer Service

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In The Call 2 Temas

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Contenido de la Lección

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Call Flow View Tema

Stay Calm: Dealing with Angry Customers View Tema

Back to The Phone 2 Temas

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Contenido de la Lección

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Let’s Take Calls!: Practice Time View Tema

Transcription View Tema

Add – Ons 5 Temas

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Contenido de la Lección

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Conditionals View Tema

Active Voice and Passive Voice View Tema

Reported / Indirect Speech View Tema

Modifiers, Question Tags, Preffixes and Suffixes View Tema

Punctuation View Tema

Extra Practice 1 Tema | 1 Cuestionario

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Contenido de la Lección

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Job Practice View Tema

Call Center Quiz Tech Support

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Linguistics and Phonetics

Morphology 2 Temas

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Contenido de la Lección

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Introduction to Morphology View Tema

Greek and Latin Roots View Tema

Prepositions

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Tech Support

Introduction to Tech Support

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Tech Support vs Customer Service

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Technical Jargon

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Problem identification and Problem solver

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Customer Satisfaction

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