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Ventas & Atención al Cliente

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Contenido del Curso

Expandir todo
Módulo 1. Desarrollo de Habilidades para la Venta 5 Temas
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Contenido de la Lección
0% Completado 0/5 Pasos
Las Relaciones Humanas para las Ventas y el Servicio al Cliente
Comunicación Comercial Efectiva
Escucha Activa
Resolución de Problemas
Autoestima para las Ventas
Modulo 2. Ventas 5 Temas
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Contenido de la Lección
0% Completado 0/5 Pasos
Departamento de Ventas
Ciclo de Ventas
Técnicas de Ventas
Negociación de condiciones y Términos de Venta
Actividades Administrativas de un Vendedor
Modulo 3. Atención al Cliente 10 Temas
Expandir
Contenido de la Lección
0% Completado 0/10 Pasos
Generalidades de Atención al Cliente
Principios para la buena atención del cliente
Tipología de Clientes
Introducción al Telemarketing
El Teleoperador
El Guión en Televentas
Beneficios del Telemarketing
Necesidades y hábitos de compra
Centros de Llamada
Aprendizaje de la experiencia-Evaluación Final
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