Ventas & Atención al Cliente

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Contenido del Curso

Expandir todo

Módulo 1. Desarrollo de Habilidades para la Venta 5 Temas

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Contenido de la Lección

0% Completado 0/5 Pasos

Las Relaciones Humanas para las Ventas y el Servicio al Cliente

Comunicación Comercial Efectiva

Resolución de Problemas

Autoestima para las Ventas

Modulo 2. Ventas 5 Temas

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Contenido de la Lección

0% Completado 0/5 Pasos

Departamento de Ventas

Ciclo de Ventas

Técnicas de Ventas

Negociación de condiciones y Términos de Venta

Actividades Administrativas de un Vendedor

Modulo 3. Atención al Cliente 10 Temas

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Contenido de la Lección

0% Completado 0/10 Pasos

Generalidades de Atención al Cliente

Principios para la buena atención del cliente

Tipología de Clientes

Introducción al Telemarketing

El Teleoperador

El Guión en Televentas

Beneficios del Telemarketing

Necesidades y hábitos de compra

Centros de Llamada

Aprendizaje de la experiencia-Evaluación Final